Benčmarking
Vrsta: Seminarski | Broj strana: 16 | Nivo: Tehnicki fakultet Mihajlo Pupin

Uvod
“Bencmarking je neprekidan, sistematski nacin ocenjivanja proizvoda, usluga i poslovne obrade organizacije koji je prepoznatljiv po prezentaciji najbolje prakse u svrsi napredka organizacije.”(1(
Bencmarking se definise na razlicite nacine. Prema jednoj od cesto navodjenih definicija, koja je razvijena od strane Americkog centra za produktivnost i kvalitet , bencmarking predstavlja sistematski i kontinuirani proces merenja koji sluzi kao baza za poredjenje.
Pre svega, to je istrazivanje i posmatranje najbolje prakse konkurenata, odnosno traganje za najboljim industrijskom praksom. Bencmark predstavlja standard kvaliteta, koji sluzi kao baza za poredjenje vlastitog poslovanja sa poslovanjem onih preduzeca koja postizu najbolje rezultate.
Bencmarking omogucava preduzecu da uci na iskustvima drugih, ali ovaj proces je vise od kopiranja.
Ovaj proces je visoko postovan svuda u svetu jer je mnogim svetskim kompanijama pomogao da opstanu ili da se ponovo “dignu na noge”.
Bencmarking je sastavni element filozofije upravljanja ukupnim kvalitetom (TQM) odnosno kulture trajnog unapredjenja posla.
Japan je sredinom dvadesetog veka prakticno operacionalizovao bencmarking. Slali su emisare sirom sveta, a pre svega u SAD, da pronadju najbolju praksu u odredjenim oblastima, koja bi se mogla primeniti i u japanskoj privredi. Zahvaljujuci tome, Japanci su uspeli da od relativno zaostale zemlje stvore svetsko cudo, da ostvari ekonomski rast koji nije zabelezila nijedna zemlja na svetu.
Prva kompanija koja je pocela da primenjuje bencmarking na naucnoj osnovi bila je poznata korporacija “Xerox”. Menadzment rukovodstva ove korporacije je bencmarkingom uspeo da se suprotstavi svetskoj konkurenciji.
Ova kompanija je nakon primenjenog bencmarkinga uspela da proizvede kvalitetnije aparate za kopiranje, po nizim cenama, sa nizim troskovima eksploatacije i odrzavanja, boljeg dizajna i drugih performansi koje su zahtevali kupci.
U intervjuu sa Robertom Kampom (otac bencmarkinga), on govori da je u pocetku Xerox veoma mnogo i brzo gubio na trzistu i da je ova kompanija hitno morala da ucini nesto kako bi dovela do ponovnig rasta. Tako da je onda primenjen bencmarking i to je bio prvi put ali je vrlo uspesno funkcionisalo. Ljidi su pronalazili mnogo razliga da primenjuju ovaj proces. Danas kompanije koje su deo TQM-a obicno priznaju da imaju neprekidan napredak zahvaljujuci primeni bencmarkinga. Postavlja se pitanje zasto je to tako? Pa verovatno jer svi mi moramo da ucimo od drugih. I to predstavlja bencmarking. (2(
Tipovi bencmarkinga
-Interni bencmarking
-konkurentski bencmarking
-funkcionalni bencmarking
-generalni bencmarking

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]